AIU自動車保険の口コミと評判は？見積もりを取る前にチェック

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AIU自動車保険の口コミってどうなの？

外資系の損害保険会社の中でも歴史のあるAIU保険は、海外旅行保険がもっとも有名です。
しかし自動車保険も扱っており、代理店型ではありますが、その中でも顧客満足度No.1を獲得したこともある評価の高い損害保険会社なのです。

AIU保険のどのようなところがこの評価につながっているのか、特徴や口コミから探っていきます。

良い口コミ

なんとなく気になることを話しているだけなのに、こちらの意図をきちんとくみ取ってくれました。おかげで満足いく補償になっています。
無料のロードサービスなのに、夜中でも対応してくれて、遠くの修理工場までのレッカー代無料。おまけに納車代無料と、さすがです。
事故を起こして代理店に電話をしたら、とてもスムーズに対応してくれました。被害者の方が少しややこしそうな人でしたが、何のトラブルもなく解決。本当に満足です。
保険料が高いという噂でしたが、補償内容を考えるとすごく安いです。ありがとうございます。

代理店型の強みである人対人の信頼関係からくる対応の良さや、補償内容の手厚さ、代理店担当者の説明の丁寧さなど、AIU保険が力を入れている部分がそのまま口コミに表れています。
同様に、独自に行っている満足度調査の結果をフィードバックして研修に生かしていることが効果を発揮しているようで、事故対応についても、信頼感や安心感をあげている口コミが多いです。

また、唯一の欠点ともいうべき保険料についても、補償内容の手厚さにしては割安だという口コミもあり、サービスの対価として金額を見る方にはたいへん好評です。

悪い口コミ

代理店型だということを考慮しても、保険料が高すぎます。
Webサイトを見ても結局いくらになるのか想像もつかない。すごく手厚い補償だとは理解できるが、保険料が高ければ維持できません。
自分でいろいろと考えたいのに、代理店の担当者が横から口を出してきて、うまく組み立てられませんでした。
相手がAIU保険でした。いくらクライアントだといっても、ちょっと加害者の肩を持ちすぎだと思います。

代理店型の弱みである保険料についての割高感をあげる口コミが非常に多いです。
また、保険料についての記載がWebサイトになく、割引についても割引率しか書いてないために、絶対的にいくらかが見えず、「保険料が分からない」という口コミも目立ちます。

また、こちらも代理店型だからこそですが、「保険の組み立てを自分の好きなようにできなかった」という口コミも散見されています。代理店の担当に相談しながら保険を組み立てるのが代理店型の保険です。そのため、そもそも自分一人で保険を組み立てたいと考えている人は、代理店型には向いていませんが、それに気づかずに保険の相談をされたのでしょう。

まとめ

AIU保険は、顧客満足度の追及をもっとも重要視しており、それが代理店まできちんとおりているといった印象が強いです。
それは事故対応でも同様で、損害サービス担当者の一人一人が契約者の立場に立ち、最善を尽くそうとする姿勢が見えるため、事故対応に対する好評価へとつながっているのでしょう。

ネックとなる保険料については、「思ったより高くない」という意見と「高すぎる」という真逆なコメントが多数あります。
これは、「補償内容の対価としての金額」を見るか、「現在の自動車保険の相場をもとにした金額」を見るか、という違いが生み出したものでしょう。
サービスと料金のどちらを重視するかという見方の違いであり、昨今のダイレクト型自動車保険の安ければ安いほど良いとする風潮が生み出した弊害ともいえます。

保険というのはいざというときに使うものですので、金額ではなく補償ありきで考えておかなければいけません。

自動車保険を選ぶときは、まずは一括見積もりをすることをおすすめします。

安さだけで選ぶのはダメですが、複数の保険を比較して、サービスが充実していてさらに保険料が安いところを選ぶのがポイントです！
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→【年齢・等級別】自動車保険の相場はいくら？

AIU保険とは？

海外旅行保険で有名なAIU保険ですが、自動車保険についても比較的力を入れており、AIU保険の保険料総額の20％を占めていると言われています。
しかし、代理店型の自動車保険しか扱っていないこともあり、残念ながらあまり知名度がありません。

ただ知名度があまりないにもかかわらず、代理店型自動車保険での「自動車保険顧客満足度No.1」や「自動車保険事故対応満足度No.1」を獲得しており、実際の評価は非常に高くなっています。

そんなAIU保険の自動車保険について、どんな特徴があるのか紹介していきます。

手厚い補償

AIU保険の自動車保険には、一般個人向けの「TypeP」とファミリー向けの「TypeR」があります。
「TypeP」では、個人契約のバイクや大型貨物などを対象に加えることができるようになっているくらいで、その他については、補償内容の組み立て次第で大きな違いはありません。

ファミリー向けのTypeRでは、以下の3つのプランから1つを選び、それをベースに代理店の担当者と話をしながら保険を組み立てることになります。
※個人向けのTypePでは、基本補償からすべて自由に設定でき、ゼロから組み立てることになります。

スマートプラン　……　対人・対物補償、人身傷害、車両保険と一通り揃っている基本となるプラン
レギュラープラン　……　スマートプランに「傷害補償特約」を付帯し、人身傷害保険の補償金額をアップしたもの
プレミアムプラン　……　レギュラープランに「事故時の代車費用補償特約」と「事故時付随費用補償特約」を付帯し、人身傷害保険の補償金額を無制限にしたもの

※すべての人身傷害保険には「搭乗者傷害」「無保険車」「自損事故」などが含まれています。

なお、上記のプランすべてに、「弁護士費用特約」や「車両全損時諸費用補償特約」などがセットされており、その他、いくつか自動で付帯される特約もあります。

対人賠償・対物賠償に付帯するのは、示談交渉サービスです。
示談交渉サービスは、日本ではAIUが初めて採用したと言われており、AIUの事故対応のスタンダードになっているため、付帯されていて当然ということになるでしょう。
それに加えて、「他社運転危険補償特約」も自動セットされており、契約者のことを考えた穴のない補償だということがうかがえます。

車両保険については「車上ねらい被害費用保障特約」と「特定修理工場入庫特約」が自動セットされています。この2つはAIU独自の特約で、以下のようなものです。

「車上ねらい被害費用保障特約」……　車上ねらいによる被害を補償してくれます。
「特定修理工場入庫特約」　…………　分損時にAIUの指定工場や提携工場で修理した場合に、5万円までの保険金がおります。

上記のように基本的なプランからすでに非常に手厚い補償内容であり、かつこれらを自由に変更することができますので、契約者は十分な安心を感じることができるでしょう。

一流の事故対応

AIU保険のもっとも評価されている点は、なによりも事故対応の良さです。

24時間365日の事故受付対応はもちろんのこと、専任の担当者が事故の対応から保険金の支払いまでを行い、あちこちに連絡する手間や連携ミスなどを防いでいます。

また、AIUは独自に顧客満足度アンケートを行っており、その集計結果を担当者のトレーニングにフィードバックする取り組みを行っており、事故の担当者の交渉や説明などのコミュニケーション力のレベルが他社と比べると高くなっていることが多いです。

安心のロードサービス

無料で付帯しているロードサービスについても他社に見劣りすることなく優秀な点もあり、評価の高いものです。以下に対応するサービスを掲載します。

キー閉じ込み時の解錠
バッテリー上がり時のジャンピングサービス
ガス欠時給油サービス　……　年1回まで
パンク時のスペアタイヤ交換サービス
引き上げ、引き下ろしサービス　……　タイヤ2本以上の落輪は無料対象外
レッカー牽引　……………　100kmまで無料（提携修理工場までは距離によらず無料）

また、AIUの提携工場で修理を行った場合、以下のサービスを受けることができます。

代車無料
修理内容に永久保証（ワンオーナーのみ）
車の引き取りと納車代無料
修理費用割引（工賃10％OFF、部品代1％OFF）

これは、他社にはあまり見られない非常にありがたいサービスです。

自動車保険ってどこがいいの？

「各保険会社って何が違うの？」
「補償内容や特約ってどう決めたらいいの？」
「安い保険がいいけど事故対応が心配」

とどの保険がいいのか迷っているなら、まずはこちらを御覧ください。

→賢い自動車保険の選び方。もしもの時に後悔しないために

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