SBI損保自動車保険の口コミ｜事故対応がひどすぎるって本当？

SBI損保の自動車保険って実際どうよ？

2008年にサービスを開始したばかりの若い損害保険会社であるSBI損保は、ダイレクト型自動車保険で躍進を続け、価格コムやオリコンのランキングでも常に上位に名を連ねています。

保険料の圧倒的な安さを武器にして人気をはくしているSBI損保の自動車保険ですが、実際の補償内容やロードサービス、事故対応はどうなっているのでしょうか？
評判や口コミからその秘密を探っていきます。

良い口コミ

保険料が安いので補償内容が心配でしたが、選択肢がいくつかあって、自分に合った保険を組み立てることができました。

通販型の自動車保険ということで事故対応に心配がありましたが、特に悪い点はなくスムーズに処理してもらえました。保険料を考慮すると、とても良いです。ちなみに、幸いまだ事故は起こしていません。

車が好きでいつも乗っているので、どうしても長距離になってしまいどこの保険会社でも友人たちより高めになってしまいます。でもSBI損保だと走行距離に関係なく安い保険料でした。すごくありがたいです。

保険の加入や継続など、すべてネットだけで手続きできてとても手軽です。また、契約書などを未発行にすることができ、且つそれで保険料が割り引かれるというのは、非常に助かります。

保険料の安さについての口コミが非常に目立つ結果となりました。やはり、その部分にこだわっている点が契約者に評価されているということでしょう。
特に長距離ドライバーからは非常に好評で、走行距離の長くなりがちな人たちから一定の評価が得られているということが分かります。

保険料が安いといえば、40代からの大人の自動車保険も人気です。またオリコンの保険料ランキングでは三井ダイレクト損害保険もBest３に入っています。

とにかく安くしたいかたは、この３つの保険を比較してみるといいでしょう。

悪い口コミ

信号待ちでかまを掘られて10：0の事故でした。SBIの対応は最悪で残酷なものでした。
車は全損でしたが、代車は2週間だけで、車を買い換えるにも中古車の展示価格くらいしか出ず諸費用などは自腹でした。
確かに保険料は安いですが、こんな事故対応では不安で仕方ないです。
この事故のあとすぐに保険を変えました。

事故時の担当が何も連絡をよこさず、こちらから問い合わせてようやく今の状況を報告してきた。勝手に話を進められては困ります。

事故受付のオペレータは、ただの伝書鳩です。質問しても回答が返ってきません。

保険の見直しで電話をかけたが、まともに手続きができません。電話を受けたオペレータの人はおそらく保険のことを何も知らないのかと。

加害者になった時は相手方への誠意が感じられず、こちらが恨まれることに・・・・。

事故を起こして対応していただきました。報告や相談が多いのはありがたいですが、専門用語しか使わず、すぐに理解できません。もう少し契約者に優しくして欲しいです。

事故対応についての悪い口コミが非常に多く見られました。事故対応についてはそもそもあまり良いサービス内容ではないことを考慮しても、対応する担当者の質があまり良くないのではないかと邪推してしまうほどの口コミです。

また、同じく電話受付のオペレータについても、「何も知らない電話番」という評価が並んでおり、全体として人材教育に問題点を感じます。

まとめ

SBI損保の強みはなにより「保険料の安さ」であることがはっきりと分かりました。その中でも、走行距離が保険料に反映されない点や充実したロードサービスといった、走行距離が長く車に接する時間の多い車好きには最適な保険とも言えます。

twitterを見ていても、とにかく「安い安い安い！」だけ。保険料が13万から4万円（車両保険付き）になった方もいました。

ただし、事故対応についてはサービスレベル、担当者の質ともに、おすすめできるレベルではありません。
そのため、いざ事故を起こしたときには困ってしまうかもしれません。

自動車保険は「もしも」の時のためのものです。自分が気をつけていてももらい事故ということも起こりえます。
しかも事故は一生に1度あるかどうかというものなので、今まで事故を起こしていないからといって油断はできません。

もし本当に事故を起こしてしまったときに、年間数万円の保険料を惜しんでいたために損をするかもしれません。
しかし、一生に一度あるかないかの事故のために高額の保険にはいるのも考えものですね。

事故対応もしっかりしていてなるべく安い保険を選ぶのが一番なのですが、そればかりは事故を起こしてみないとわかりません。

とにかく安くしたい！という方にはSBI損保はおすすめですが、事故対応のことも考えているなら外したほうがいいでしょうね。

自動車保険を選ぶときは、まずは一括見積もりをすることをおすすめします。

安さだけで選ぶのはダメですが、複数の保険を比較して、サービスが充実していてさらに保険料が安いところを選ぶのがポイントです！
一括見積もりを使えば、複数の保険を比較できるのであなたにピッタリの保険が見つかるはずですよ！

→自動車保険の一括見積はこちら

→【年齢・等級別】自動車保険の相場はいくら？

SBI損保ってどんな特徴があるの？

2006年にSBIホールディングスとあいおい損保の共同出資で設立され、2008年にソフトバンクの出資を得てサービスを開始した損害保険会社です。

ダイレクト型自動車保険の強みである保険料の安さを武器に、2010年にはオリコンランキングで1位になり、そのとき13万件程度だった契約件数が、2015年3月には70万件を突破するという大きな伸びを見せています。（結果的にその間の7年間、ランキング1位に君臨し続けていました）

もちろん、保険料の安さだけではなく、補償内容やロードサービスの充実などが、あいおいニッセイ同和損保のノウハウに基づいて提供されており、それも人気を支えている要因であることは言うまでもありません。

そんなSBI損保の自動車保険について、まずは詳細を確認しておきましょう。

3つのプランで選択肢の多い補償内容

SBI損保では、契約者の負担を考慮して、基本的には自由に保険を組み立てるのではなく、以下の3つのプランを用意してそれを選択するという形をとっています。